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详细信息 |
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帐号： |
投诉金宝创业家园
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发布时间： |
2008/9/20 11:01:00
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| 意见类别： |
物业管理问题
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楼盘名称: |
创业家园 |
主 题： |
投诉：金宝创业家园的恶劣行为！！！
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| 投诉内容： |
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回复留言： |
关于9月20日早晨创业小区后门被锁的回复
事件回放：19号晚11：00时左右，有3名业主由小区欲外出，并强行扶起停车场系统道闸，当班的一名护管员上前劝告，请他们注意维护小区设施，这时3名业主出口不逊，并对护管员进行言语威胁。此时护管班长已到场，但3名业主仍然不听劝告，直到巡警经过，3人见到警车靠近方才罢休，扬长而去。
此事发生后，导致护管员的情绪低落，并告知班长自己不愿上班，并很快在员工之间相互传播。加之，在前几天已经有一名员工被业主打破了头部，尚在医院住院治疗，并且还没有得到妥善的处理，员工普遍感到受委屈，自尊心受到了伤害。所以，当日交接班时都拒绝上班，班长看到这种情况，一方面向公司汇报情况，公司领导在得知此事后，立即要求在场的班长必须尽自己最大的努力维持小区秩序：即安排1名班长在小区大门坚守岗位，维持大门进出秩序；另一名班长为防止不法分子趁乱破坏，而采用暂时关闭小区后门的应急安全措施，随后公司从其它小区抽调人手，于当天早上9时，小区后门恢复了正常值守。
第二天，3名闹事业主中的1人，经过小区大门时告知护管员，昨天因自己喝多酒，做出不应该的事情，算是道歉。对此我公司本着服务为先原则，并未对由此引起的严重后果的闹事业主进行追究责任。
以上是对小区后门被锁事件的一个简要的说明，对由于小区被锁对各位业主造成的不便，物业公司表示真诚的道歉，同时，也希望各位业主对我们的工作给予理解。同时感谢你提出的投诉。我们会在以后的工作中不断提高和完善我们内部管理，为各位业主提供优质的服务。
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